Zum Inhalt springen
Cockpit:engage Anleitung

Anmeldung

Cockpit:engage hat kein Passwort. Stattdessen bekommt ihr einen einmaligen Anmelde-Link per E-Mail. Kurze Lebensdauer, einmal verwendbar — danach ist der Link verfallen.

Erst-Anmeldung

Wie eure Erst-Anmeldung läuft, hängt davon ab, mit welcher Rolle ihr ins Tool kommt.

Wenn ihr Manager seid

Manager werden vom Cockpit:engage Team angelegt — also dem Team, das Cockpit:engage für eure Organisation bereitstellt und betreut. Konkret:

  1. Euer Cockpit:engage Team trägt eure E-Mail und euren Namen im Cockpit-Platform-Admin-Bereich ein.
  2. Cockpit verschickt automatisch eine Mail mit dem Betreff „Willkommen bei Cockpit — Ihr erster Login” an genau diese Adresse.
  3. Ihr klickt im Mail-Body auf den Login-Link. Der Link ist 15 Minuten gültig und kann genau einmal verwendet werden.
  4. Nach dem Klick seid ihr eingeloggt und landet direkt auf eurem Dashboard.

Wenn ihr Aktive seid

Aktive Mitglieder werden vom Manager der eigenen Organisation eingeladen. Konkret:

  1. Euer Manager öffnet im Tool „Einladungen“ und legt für euch eine Einladung an (E-Mail-Adresse plus Name).
  2. Cockpit verschickt eine Einladungs-Mail mit einem Annahme-Link. Der Link ist 7 Tage gültig und kann genau einmal verwendet werden.
  3. Ihr klickt im Mail-Body auf den Annahme-Link. Beim ersten Aufruf wird euer Konto angelegt; ihr werdet sofort eingeloggt.
  4. Ihr landet auf einer kurzen Willkommens-Seite mit dem Hinweis, bei welcher Organisation ihr jetzt Mitglied seid.

Folge-Anmeldung

Bei jeder weiteren Anmeldung lauft der Self-Service-Pfad — keine neue Einladung, keine erneute Anlage durch Dritte.

  1. Ruft die Login-Seite auf: https://app.cockpitengage.com/session/new
  2. Gebt eure E-Mail-Adresse ein und klickt auf „Anmelde-Link senden“.
  3. Cockpit verschickt eine Mail mit dem Betreff „Anmelde-Link für Cockpit“. Der Link ist 15 Minuten gültig und einmal verwendbar.
  4. Ihr klickt im Mail-Body auf den Link. Ihr seid eingeloggt und landet auf eurem Dashboard.

Die Anmeldung-Bestätigungsseite zeigt euch immer denselben Text — egal, ob die Adresse im System bekannt ist oder nicht. Das ist beabsichtigt: andernfalls könnte ein Angreifer durch Probieren herausfinden, wer alles ein Konto hat. Wenn ihr den Link in den nächsten Minuten nicht in eurer Inbox seht, ist das Wahrscheinlichste, dass eure Adresse nicht hinterlegt ist oder die Mail im Spam-Ordner gelandet ist.

Wenn die Mail nicht ankommt

Cockpit schickt aus der Adresse noreply@cockpitengage.com über einen DKIM-/SPF-/DMARC-validierten Versand-Provider (Brevo, EU- Server). Trotzdem kann eine Mail verzögert oder im Spam landen.

Was ihr prüfen könnt:

  • Spam-/Junk-Ordner. Häufigster Grund für „Mail kommt nicht“.
  • Schreibweise der E-Mail-Adresse. Tippfehler verhindern den Versand schon clientseitig (Pflicht-E-Mail-Validierung).
  • Wartezeit. Manche Mail-Provider verzögern die Zustellung um ein bis zwei Minuten — gebt der Mail kurz Zeit.
  • Anderer Absender im Adressbuch. Manche Mail-Clients blockieren standardmäßig Absender, die nicht im Adressbuch stehen. noreply@cockpitengage.com als Kontakt zulassen oder als Kontakt anlegen löst das.

Was ihr tun könnt, wenn nichts hilft:

  • Bei Erst-Anmeldungs-Problemen schreibt ihr direkt an euer Cockpit:engage Team (Adresse aus dem Onboarding-Briefing). Es kann vorkommen, dass beim Anlegen eures Kontos ein Tippfehler in der Adresse passiert ist.
  • Bei Folge-Anmeldungen könnt ihr auf der Bestätigungsseite „einen neuen Link anfordern“ klicken — das startet den Pfad neu. Wenn auch dieser Link nicht ankommt, gilt derselbe Eskalations-Pfad.

Sicherheits-Hinweise

  • Klickt nie auf Login-Links aus E-Mails, die ihr nicht erwartet. Ein gültiger Magic-Link bedeutet, dass jemand mit eurer E-Mail-Adresse einen Login angefordert hat — wenn ihr das nicht wart, ignoriert die Mail einfach. Ohne Klick auf den Link passiert nichts.
  • Teilt den Link nicht. Wer ihn klickt, ist eingeloggt — die Identität wird nicht gegen ein Passwort geprüft.
  • Loggt euch ab, wenn ihr an einem fremden Gerät arbeitet. Cockpit hält die Session 30 Tage; an einem geliehenen Laptop ist das zu lang.
  • Ein Logout invalidiert alle eure aktiven Sessions — auch die auf anderen Geräten. Falls ihr den Verdacht habt, dass jemand Zugriff auf eure Mail hatte, ist „Abmelden“ der schnellste Weg zum Reset.