Personas
Personas sind die Steckbriefe der Menschen, die ihr ansprechen wollt. Sie sind die Antwort auf die Frage: „Für wen schreiben wir das?” — und sie sind eine der zentralen Inputs für die KI-Bewertung von Beiträgen.
Eine Persona ist nicht eine reale Person. Sie ist ein konkreter, namentlich greifbarer Repräsentant einer Zielgruppe — so konkret, dass alle im Team beim Schreiben eine ähnliche Person vor Augen haben.
Was ist eine Persona?
Cockpit unterteilt eine Persona in drei Sektionen, die im Tool als eigene Form-Abschnitte dargestellt werden:
1. Grunddaten (Pflicht)
| Feld | Pflicht? | Limit | Beispiel |
|---|---|---|---|
| Name | ja | 80 Zeichen | Junge Engagierte |
| Kurzbeschreibung | ja | unbegrenzt | Studierende und Berufseinsteigende, die digital aktiv sind und sich erstmals zu den Themen unserer Organisation öffentlich austauschen. |
Der Form-Hinweis sagt: „Ein konkreter Name — nicht „Zielgruppe A”, sondern etwas, das ein Mensch erkennen kann.” Heißt: Lieber „Lena, 22, im ersten Berufsjahr in Frankfurt” als „Persona 1”.
2. Wer diese Menschen sind (Optional)
| Feld | Pflicht? | Beispiel |
|---|---|---|
| Demografie | nein | 18–30 Jahre, urban, in Ausbildung oder ersten Berufsjahren. |
| Werte | nein | Selbstwirksamkeit, Lernen, Nachhaltigkeit. |
Beide Felder sind Freitext. Demografie beantwortet „Was sind äußere Marker dieser Menschen?”, Werte „Was ist ihnen wichtig?“
3. Wie wir sie erreichen (Optional)
| Feld | Pflicht? | Beispiel |
|---|---|---|
| Bevorzugte Kanäle | nein | Instagram primär, LinkedIn für fachliche Themen. |
| Tonalität | nein | Konkret und alltagsnah, nicht belehrend. |
Diese Sektion ist die direkte Eingabe für die KI-Bewertung: Die Tonalitäts-Notiz fließt in die Persona-Passungs-Bewertung jedes Beitrags ein.
Das Konzept (Abschnitt 3.2) sagt explizit: „Eine Persona ist im Normalfall in drei bis vier dieser Achsen aussagekräftig, nicht in allen vieren.” Lasst Felder leer, wo ihr keine belastbare Aussage habt.
Warum konfigurieren?
Personas wirken an mehreren Stellen im Tool:
- KI-Bewertung im Post-Editor. Aktive ordnen jeden Post-Entwurf einer primären Persona zu. Cockpit prüft, ob die Tonalität des Entwurfs zur eingetragenen Tonalitäts-Notiz passt.
- Botschaften (Messages). Eine Botschaft kann auf eine oder mehrere Personas zugeschnitten sein — der KI-Copilot nutzt das, um Vorschläge passender zu machen.
- Kanalstrategien. Pro Kanal wählt ihr eine oder mehrere primäre Personas. Das hilft beim Ausspielen plattform-typischer Tonalitäten.
- Konsistenz-Check. Cockpit prüft Personas gegen die Positionierung — wenn die Persona und die Positionierung einander widersprechen, sieht der Manager einen Hinweis im Konsistenz-Bereich.
Wie konfigurieren?
- Loggt euch als Manager ein.
- Sidebar → „Personas” (oder direkt
/personas). - Klickt auf „Neue Persona”.
- Tragt Name und Kurzbeschreibung ein (beide Pflicht).
- Füllt optional die anderen vier Felder aus.
- Klickt auf Anlegen.
Zum Bearbeiten klickt ihr in der Liste auf die Persona, dann auf „Bearbeiten”.
Zum Deaktivieren nutzt ihr in der Detail-Ansicht den Button „Deaktivieren”. Eine deaktivierte Persona:
- Erscheint nicht mehr in der Auswahl beim Posten.
- Bleibt als Referenz an alten Beiträgen erhalten.
- Wird vom Konsistenz-Check übersprungen — Cockpit hält sie für „weg”.
- Kann über „Reaktivieren” zurückgeholt werden.
Wortwahl-Hinweis: Bei Themen heißt es „archivieren”, bei Personas „deaktivieren”. Der Unterschied ist absichtlich: ein archiviertes Thema ist historisch abgeschlossen, eine deaktivierte Persona ist pausiert. Funktional ähnlich, im Wording bewusst unterschieden.
Empfehlungen
- Drei bis fünf Personas reichen für den Anfang. Mehr macht Aktive beim Posten überfordert; das Dropdown wird unleserlich.
- Macht den Namen plastisch. „Lena, 22, im ersten Berufsjahr” ist hilfreicher als „Junge Themen-Interessierte”. Beim Schreiben eines Beitrags soll die Aktive eine konkrete Person vor sich sehen.
- Tonalitäts-Notiz konkret formulieren. Nicht „freundlich”, sondern „direkt, mit konkreten Beispielen, Du-Anrede”. Die KI-Bewertung wird trennscharfer, je präziser die Notiz ist.
- Spart euch ‚alle Menschen in Deutschland’. Eine Persona, die eigentlich die gesamte Bevölkerung beschreibt, gibt der KI keine Trennschärfe. Lieber drei eindeutige Personas als eine alles-umfassende.
Häufige Fragen
Können wir später Felder ergänzen? Ja. Eine Persona lässt sich jederzeit bearbeiten. Die KI-Bewertung nutzt dann die aktualisierten Felder — frühere Bewertungen bleiben in ihrer ursprünglichen Form als Versions-Historie.
Wir wissen nicht, was wir in „Demografie” schreiben sollen. Lasst es leer. Cockpit zwingt euch nicht. Die Pflichtfelder sind nur Name und Kurzbeschreibung.
Können Aktive Personas bearbeiten? Nein, das ist eine reine Manager-Aufgabe. Aktive sehen die Personas als Auswahl beim Posten und im Kontext-Panel des Post-Editors.
Personas sind n:m mit Botschaften und Kanalstrategien — heißt das, eine Persona kann an mehreren Botschaften hängen? Genau. Eine Botschaft kann auch mehrere Personas adressieren (z.B. „Junge Engagierte” und „Erfahrene Aktive” beide), und eine Kanalstrategie kann mehrere primäre Personas haben.