Markieren, Notieren, Weiterleiten

Cockpit kennt fünf Anmerkungs-Arten an einem eingehenden Kommentar. Drei davon sind Status-Marker (Bearbeitet, Vorgemerkt, Verborgen), zwei sind inhaltliche Ergänzungen (Notiz, Weiterleitung). Alle leben neben dem Kommentar in der Detail-Ansicht.

Bearbeitet

Klick auf „Bearbeitet” markiert den Kommentar als erledigt. Er wandert damit aus dem Tab Unbeantwortet in den Tab Bearbeitet. Typische Anlässe:

• „Habe ich gelesen, brauche keine Antwort.”
• „Ist ein Bot- oder Spam-Kommentar, will ich nicht antworten, aber auch nicht verbergen.”
• „Habe direkt auf der Plattform geantwortet, will den Status sauber haben.”

Toggle-Verhalten: Ein zweiter Klick (egal von wem) entfernt die Markierung. Das ist bewusst nicht user-bezogen: wenn Anna den Kommentar als bearbeitet markiert hat und Boris merkt, dass er doch noch eine Antwort schreiben muss, kann er die Markierung wieder entfernen.

Vorgemerkt

Klick auf „Vorgemerkt” markiert den Kommentar als „später ansehen”. Er erscheint zusätzlich im Tab Vorgemerkt, bleibt aber auch im Tab Unbeantwortet sichtbar (die Vormerkung ist eine Erinnerung, keine Erledigung).

Typischer Anlass: „Da muss ich noch ran, aber heute nicht.”

Toggle-Verhalten: identisch zu Bearbeitet — zweiter Klick entfernt die Vormerkung.

Interne Notiz

Klick auf „Interne Notiz hinzufügen” öffnet ein kleines Form-Feld unter dem Anmerkungs-Block. Eingabe + „Notiz speichern” hängt die Notiz an den Kommentar an.

Notizen sind für das ganze Team sichtbar (nicht user-privat wie Antwort-Entwürfe). Sie tauchen in der Detail-Ansicht unter „Interne Notizen” auf — mit Autor und Zeitstempel. Eine Notiz kann nur vom Autor selbst gelöscht werden (Bestätigungs-Dialog „Notiz löschen?”).

Was Notizen können:

• Kontext für andere Team-Mitglieder hinterlassen („Habe Anna telefonisch geantwortet, hier nur zur Doku.”).
• Recherche-Stand festhalten („Anfrage zur Förderung — Quellen unter X, Y, Z.”).
• Diskussions-Anker für komplexe Antworten („Lass uns morgen kurz besprechen, was wir hier antworten.”).

Was Notizen nicht können: Notizen werden nicht an die Plattform gesendet. Sie sind ausschließlich intern.

Weiterleitung an andere Unit

Hinweis

Voraussetzung: Diese Funktion ist nur wirksam, wenn eure Organisation mehrere Units hat. Im Standardfall mit nur einer Default-Unit („Hauptverband”) gibt es keine Ziel-Unit zur Wahl. Hintergrund und Anlege-Pfad: Units.

Klick auf „Weiterleiten” öffnet einen Dialog mit:

• Ziel-Unit (Pflicht-Auswahl) — alle Units der Organisation außer der Ursprungs-Unit des Kommentars.
• Notiz für die Ziel-Unit (optional) — begleitender Text.

Nach Bestätigung:

• Die Ziel-Unit sieht den Kommentar in ihrer Inbox, mit einem „Weitergeleitet von X”-Banner über der Kommentar-Karte.
• Der Ursprungs-Kommentar bleibt auch in der ursprünglichen Inbox sichtbar — Weiterleitung ist eine Kopie, keine Verschiebung.
• Die Notiz erscheint in der Anmerkungs-Liste, sodass alle Beteiligten den Übergabe-Kontext lesen können.

Typische Anlässe:

• „Frage zu unserer regionalen Politik passt besser zur Unit X.”
• „Inhalt fällt fachlich in das Ressort der Pressestelle.”

Persönlich verbergen

Klick auf „Persönlich verbergen” blendet den Kommentar aus eurer eigenen Inbox aus.

• Der Kommentar verschwindet aus eurer Inbox.
• Andere Team-Mitglieder sehen den Kommentar weiter normal.
• Ihr selbst könnt ihn über keinen Standard-Filter wiederfinden — außer durch Direkt-Aufruf der Detail-Ansicht.

Cockpit zeigt einen Bestätigungs-Dialog „Diesen Kommentar aus deiner Inbox ausblenden?”, weil das Verbergen keinen Reversibilitäts-Klick in der Liste hat (der Kommentar ist ja nicht mehr sichtbar).

Wieder einblenden: über die Direkt-Ansicht des Kommentars seht ihr das Anmerkungs-Panel mit dem Toggle „Wieder einblenden”.

Typische Anlässe für „Persönlich verbergen”:

• „Hass-Kommentar, will ich nicht mehr sehen, aber das Team soll noch entscheiden können.”
• „Konflikt mit dem Autor, andere im Team können das objektiver bearbeiten.”

Berechtigungen — wer darf was?

Aktion	Aktive	Unit-Manager	Org-Manager
Bearbeitet/Vorgemerkt toggeln	✅	✅	✅
Interne Notiz erstellen	✅	✅	✅
Eigene Notiz löschen	✅	✅	✅
Fremde Notiz löschen	❌	❌	❌
An andere Unit weiterleiten	✅	✅	✅
Persönlich verbergen	✅	✅	✅

Berechtigung gilt immer im Rahmen der Sicht — ihr könnt nur annotieren, was ihr auch lesen dürft.

Änderungs-Protokoll

Alle Anmerkungs-Änderungen werden vollständig protokolliert, mit Autor und Zeitstempel. Manager können das Protokoll im Änderungs-Bereich einsehen.

Häufige Fragen

Kann ich einen Kommentar als „Spam” markieren? Es gibt keine eigene Spam-Markierung. Wenn ihr einen Kommentar nicht in der Inbox sehen wollt, nutzt „Persönlich verbergen” — oder „Bearbeitet”, wenn das Team-weit gelten soll.

Was passiert, wenn ich einen weitergeleiteten Kommentar erneut weiterleite? Cockpit erzeugt eine zweite Weiterleitung. Beide Ziel-Units sehen den Kommentar dann mit dem jeweiligen „Weitergeleitet”-Banner. Der Original-Kommentar bleibt unverändert.

Sehe ich, wer den Kommentar als Bearbeitet markiert hat? Ja — die Anmerkungs-Liste zeigt pro Eintrag den Autor plus Zeitstempel. Beim Toggle-Verhalten gilt: die letzte aktive Markierung zeigt den letzten Aktor.